Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé 60 jours

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre Lumiole. Vous disposez de 60 jours après réception de votre commande pour la tester chez vous. Si elle ne vous convient pas, contactez-nous et nous organisons le remboursement.

Comment demander un remboursement

Avant tout renvoi, écrivez-nous à contact@fiiichtre.com en précisant votre numéro de commande et le motif. Notre équipe vous communique alors une adresse de retour et la procédure de suivi afin de traiter votre remboursement dans les meilleures conditions.

Les articles doivent être renvoyés en bon état, si possible dans leur emballage. Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine. Le remboursement apparaît généralement sous quelques jours ouvrés, selon votre banque.

Droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément au droit européen, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Notre garantie satisfait ou remboursé de 60 jours s'ajoute à ce droit légal et l'étend.

Une question ?

Notre service client vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi (9h - 18h), à contact@fiiichtre.com.