Politique de livraison

La présente politique a pour objectif d’expliquer clairement les délais et modalités d’expédition appliqués par notre boutique.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Ce délai permet la préparation, la vérification qualité et la transmission de votre commande à nos partenaires logistiques.
Les commandes ne sont pas traitées le week-end ni les jours fériés.

2. Délais de livraison

Après traitement de la commande, les délais moyens de livraison sont les suivants :

Livraison standard : 8 à 12 jours ouvrés
(selon le pays de destination, la période de l’année et le volume transporté)

Livraison express (si disponible) : 4 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des transporteurs, du trafic, des conditions douanières ou d’événements logistiques indépendants de notre volonté.

3. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez alors consulter l’avancement de votre livraison via le lien communiqué.

4. Retards éventuels

Bien que la majorité des livraisons respectent les délais annoncés, certains facteurs externes (douanes, volumes élevés, perturbations logistiques, conditions climatiques) peuvent entraîner des retards exceptionnels.

En cas de retard important, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@fiiichtre.com

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, nous ne pourrons être tenus responsables de la non-livraison du colis.

6. Colis perdus ou bloqués

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur ou reste sans mise à jour pendant une durée anormale, une enquête sera ouverte.
Un renvoi ou un remboursement pourra être proposé une fois l’enquête terminée, selon la situation.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez contacter notre service client à :
contact@fiiichtre.com